سیاست بازپرداخت و لغو خریدهای دیجیتال
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ اکتبر ۲۰۲۶
۱. تحویل فوری محتوای دیجیتال
محصولات PDF برای دسترسی بلافاصله پس از تأیید موفق پرداخت عرضه می‌شوند. لینک‌های دانلود معمولاً در صفحه «سفارش دریافت شد» و/یا از طریق ایمیل در اختیار مشتری قرار می‌گیرند.
۲. حق لغو برای محتوای دیجیتال
بر اساس قوانین قابل‌اعمال حمایت از مصرف‌کننده در بریتانیا، محتوای دیجیتال آنلاین ممکن است در حالت عادی دارای دوره ۱۴ روزه لغو باشد. با این حال، اگر مشتری صراحتاً درخواست کند عرضه دیجیتال بلافاصله آغاز شود و تأیید کند که با شروع عرضه حق لغو خود را از دست خواهد داد، محتوا می‌تواند در همان دوره فوراً عرضه شود.
بنابراین پیش از ارائه دسترسی فوری، مرحله پرداخت باید رضایت صریح مشتری برای آغاز فوری عرضه و آگاهی او از از بین رفتن حق لغو پس از شروع عرضه را دریافت کند.
پس از آغاز عرضه محتوای دیجیتال بر مبنای این رضایت و تأیید، صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری یا عدم تمایل بعدی به فایل PDF بازپرداخت انجام نمی‌شود.
۳. فایل معیوب، اشتباه یا غیرقابل دسترسی
حقوق قانونی مصرف‌کننده محفوظ است. اگر فایل خریداری‌شده به‌طور اساسی معیوب یا خراب باشد، با توضیحات محصول تفاوت اساسی داشته باشد، فایل اشتباه تحویل شود یا مشکل فنی از سوی ما مانع دسترسی به محتوای خریداری‌شده شود، لطفاً با info@pianoirani.com تماس بگیرید.
در صورت مناسب بودن، ابتدا تلاش می‌کنیم مشکل را رفع، لینک دانلود را بازیابی یا نسخه جایگزین ارائه کنیم. اگر مشکل در مدت معقول و بدون ایجاد زحمت قابل توجه قابل حل نباشد، کاهش قیمت یا بازپرداخت متناسب مطابق حقوق مصرف‌کننده قابل‌اعمال خواهد بود.
۴. پرداخت تکراری یا اشتباه
اگر یک سفارش به‌اشتباه بیش از یک بار برداشت شود یا مشخص شود مبلغی نباید دریافت می‌شده است، با ذکر اطلاعات سفارش با ما تماس بگیرید. هر پرداخت تکراری یا اشتباه که تأیید شود اصلاح و در صورت لزوم به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
۵. سفارش از حوزه‌های ممنوع
PianoIrani.com فروش یا پرداخت از ایران یا سایر حوزه‌های ممنوع را نمی‌پذیرد. اگر سفارشی به‌اشتباه از محل یا شخصی پذیرفته شود که عرضه محصول به او مجاز نیست، ممکن است سفارش لغو شود. اگر وجه دریافت شده اما محتوا به‌طور قانونی عرضه نشده باشد، در موارد لازم و در حد امکان مبلغ از طریق روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
۶. روش و زمان بازپرداخت
در صورت استحقاق بازپرداخت، مبلغ معمولاً به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. مدت زمان نمایش وجه پس از صدور بازپرداخت به ارائه‌دهنده پرداخت و بانک یا صادرکننده کارت مشتری بستگی دارد.
در مواردی که قانون بریتانیا مهلت مشخصی برای بازپرداخت تعیین کرده باشد، همان مهلت رعایت خواهد شد.
۷. عدم وجود مرجوعی یا تعویض فیزیکی
از آنجا که محصولات این وب‌سایت فایل‌های دیجیتال هستند، کالای فیزیکی برای ارسال مجدد، بسته‌بندی، مرجوعی یا تعویض وجود ندارد.
۸. پیش از ثبت اختلاف پرداخت
اگر در دانلود یا پرداخت مشکلی وجود دارد، لطفاً ابتدا با info@pianoirani.com تماس بگیرید. بسیاری از مشکلات فنی دانلود را می‌توان بدون نیاز به ثبت اختلاف پرداخت به‌سرعت حل کرد.
۹. حقوق قانونی
هیچ بخشی از این سیاست حقوق قانونی مصرف‌کننده را که قابل سلب یا محدود کردن نیست از بین نمی‌برد. محتوای دیجیتال باید الزامات قانونی قابل‌اعمال از نظر کیفیت، مطابقت با توضیحات و مناسب بودن برای هدف را رعایت کند.